壶关农商银行凤凰城支行：多措并举推动网点效能提升

“网点效能提升”工作开展以来，山西壶关农商银行凤凰城支行紧紧围绕总行党委工作部署，通过主题网点改造、打造多元化营销服务场景，持续推动网点转型，为各项业务稳步提升提供了有力保障。

主题网点展新貌

壶关农商银行凤凰城支行利用网点辖内社区、学校聚集的优势，因地制宜打造“童星之家”主题网点，设置暖心课堂学习专区，配齐课桌、图书、书架、书柜等相关硬件设施，为周边学生、家长提供了学习、辅导作业的良好环境。同时，壶关农商银行凤凰城支行还合理整合各功能区布局以及员工岗位职能，从服务流程、营销话术等方面进行重新规范，进一步提升了网点服务质效和客户体验，展现出崭新的品牌形象。

营销服务提质效

壶关农商银行凤凰城支行以市场为导向，坚持“深耕存量、拓展增量”方针，深层挖掘市场客群。充分利用网点阵地，积极开展厅堂微沙龙等营销活动，对前来办理业务的客户进行全过程陪同服务，深度挖掘客户金融需求，精准匹配相关产品，最大程度释放厅堂潜力。以网格化管理为抓手，为每个网格分配专门的营销人员，常态化组织员工开展驻村走访、服务活动，定期评估网格化营销效果，根据评估结果调整优化营销策略，进一步提升营销服务质效。

多元场景优体验

除“童星之家”暖心课堂学习专区外，壶关农商银行凤凰城支行还积极利用“爱心驿站”“多功能机具”等打造多元化获客场景，有效增强了品牌与客户的互动和联系，进一步巩固市场客群。在对公业务区采取“低柜”设计，配合多功能机具的使用，让特殊业务的办理时间大大降低，更加方便工作人员与客户的交流。并利用“爱心驿站”为户外劳动者、周边居民提供温馨的人文关怀，塑造良好的“百姓银行”口碑。通过多元的营销服务场景化建设，为客户提供更加优质、个性化的服务，既增强了客户的认知和信任，也有效促进了各项业务稳步提升。