“首客首享 Hi 嘉年华”亮相金源新燕莎MALL 全域生活方式来临

购物中心举办嘉年华并不新鲜，微信摇一摇也不稀奇，值得关注的是，“首客首享 Hi 嘉年华”背后，一个互联网生态圈全面进化的商业新逻辑正在浮出水面。

全域生活方式来临

今年2月公测上线的“首客首享”平台是一个高品质的城市生活体验平台，它为首旅会员提供线下产品的预定、积分权益与积分产品的兑换、社交及提供社交场景等服务。

如果用一个词来概括“首客首享”平台的体验感觉，那就是“精致”。

平台所展示的是全域生活方式，引导用户回归到线下场景中。以“Say Hi Say Yeah”的理念、face to face的真实感来消除距离感，拉近人与人之间的情感。用户可以利用平台向商家提出需求，平台通过丰富的线下资源，为用户提供情感交流所需要的场景。

与以往单一APP所提供的预订餐厅座位、酒店房间或用车不同，“首客首享”的预定是全面服务的场景预定。比如传统的服务类平台都是将顾客引到门店的门口，而“首客首享”平台的产品包含给消费者所提供的所有无边界的整体服务。让消费者的每一笔消费可以转化为消费资本和消费礼遇，通过消费产生积分，用户通过积分的积累升级会员等级，享受到越来越多的会员礼遇。

值得一提的是，用户在平台内不同商户间享受的会员礼遇是相通的，只要是“首客首享”平台会员，在不同的场景都能享受到同等的待遇。

互联网生态圈正在全面进化

如今，互联网生态圈已全面进化，从电商、团购、外卖，再到网约车、共享单车，互联网正越来越多地影响到传统行业，且影响力愈发深入。而无论是“互联网+”还是“+互联网”，本质都离不开优秀的传统企业与互联网企业发生结合以及碰撞。同为用户创造属于未来的智慧生活。在如今这个互联网飞速发展的时代，顾客获得信息的时间可以被压缩，但顾客的消费体验，对美好生活的追求，却永远不可能被压缩。

体验的浪潮从未停止，且渐行渐深。当移动互联网时代的营销模式从流量导入与信息传递向场景营销和内容营销转型，线下海量碎片化需求、注意力资源和用户数据与线上工具和技术融合注定将为服务和营销行业打开新的市场空间。

于是，我们看到：沃尔玛不再为电商感到忧虑，其收购了平台零售商Jet，以支持其电子商务增长，扩大客户覆盖；2016年10月，马云提出了新零售的概念；2017年10月，腾讯又提出了智慧零售的概念，强调为企业赋能；今年3月，“首客首享”平台也应运而生，正式发布。

在融合线上线下的道路上，“首客首享”平台一开始就彰显了其独特的优势：一是服务场景丰富多彩，覆盖消费全业态。首旅集团旗下拥有115个知名品牌，覆盖“食宿行游购娱”等消费服务各个领域，在今年年初，王府井东安的国有资产无偿划转给首旅集团，王府井这一著名商业零售品牌纳入首旅麾下，集团整体资产规模达到1000亿元。二是产品类型丰富，组合多样。我们可以看到，这些品牌历史跨度大，底蕴深厚，不仅囊括了全聚德、东来顺、北京饭店这样的“百年品牌”；还包括了首汽、北京展览馆等伴随新中国成立而建立的“少壮之士”；既有燕莎商城、贵宾楼饭店、康辉旅行社这样随改革开放崛起的“弄潮儿”，也有首汽约车、诺金酒店、安麓酒店这样互联网新时代兴起的“后起之秀”。这些品牌全部汇集在了首客首享App上，为客户打造一站式服务，提供高品质的生活服务体验，积分权益及礼遇。三是最重要的一点，就是首旅集团可以对线下提供的产品的质量和服务质量进行直接把控。

“首客首享”平台的最终目标，是为顾客和企业之间打通一个服务+沟通的桥梁,成为城市的社交型生活服务平台。如今，平台已形成了涵盖“食宿行游购娱”六大板块的品牌集群。通过数据工具进行精准推送，采取商圈精准营销投放+全域营销信息覆盖的“智慧营销”方式，目前平台会员总量已超过100万人，并正在逐步形成承载“中国服务”的数字化品牌集群。 返回搜狐，查看更多