刚刚9月落幕的苹果发布会给果粉们做了很好的预热,至今苹果体验店门外,依然可见排队的长龙来体验新发布的苹果产品。没错,零售走线下体验店这条路已经很久了,越来越多的品牌正在开设零售体验店,电子数码类、家居类、服装类甚至是新零售的生鲜超市等,它们结合独特舒适的 商业空间设计、专业的服务,让线下体验店存在的价值逐渐突显。
线下体验店仅供顾客在品牌环境中体验最新产品,无需销售的逻辑可能让很多人费解,但为什么体验店的模式运作良好,而且大有崛起之势呢?以下是万维商业空间设计的几点看法:
1. 线上优先并不意味着仅仅线上
举个很简单的例子。一家纯电商的男装品牌开设了第一家线下体验店,这家线下体验店彻底打乱了这个行业。不同于线上通过电子屏幕浏览的是,这家线下体验店能让消费者真正触摸、感受和试穿衣服,但并不产生直接购买行为,顾客在真实感受后了解产品与自身的契合度,最终在线上完成购买。
2.改变客户的旅程
线下体验店首先关注的是体验。不以销售商品为目的的纯体验模式表明了对消费者的信心。它似乎在告知顾客:我们没有要卖任何东西给你,我们的产品就是这么棒。
也正是因为这种模式,线下体验店让顾客停留在店内的时间更长,员工参与与顾客的互动,融入品牌的商业空间设计反复加深品牌在顾客心中的印象,让顾客更深层次的参与对品牌与产品的了解。
3.注重商业空间设计的整体感
零售从线上店的发展、到实体店的关店潮、再到现在新零售概念的被提出,零售空间正在经历着新一轮的消费升级。而对于线下体验店的商业空间设计,需要结合整个业态的发展趋势,重新定义设计理念。
为什么这么多人喜欢逛线下体验店?逛过苹果线下体验店的人应该有感觉。线下体验店所拥有的商业空间设计,并不仅仅是颜值高而已,更是创新、好玩儿、有乐趣…
很多体验店都在不断的创新自己的发展模式,创新商业空间设计,弱化本身的销售职能,丰富体验店的体验感,拓展销售、体验、享受为一体的经营业态。品牌不再只是销售顾客会使用的商品,他们正在销售哲学,文化、身份、体验等等。
真正的客户体验并不是表面上的购买行为,如果把客户体验看作是一条河流,那么它的支流包含了商品本身的质量、客户服务等等环节,这些支流最终都会汇集到同一个地方,形成你的品牌凝聚力与口碑。
推荐阅读:
商业空间设计概述
http://www.onewedesign.com/biaoqian1/47-234.html
商业空间动线设计应遵循什么原则
http://www.onewedesign.com/shangyekongjiandongxiansheji/53-228.html
玻璃钢生产厂家香橙玻璃钢卡通雕塑设计厂家南京卡通雕塑玻璃钢青岛玻璃钢动物雕塑玻璃钢骆驼雕塑供应商玻璃钢雕塑大量销售玻璃钢雕塑卡通狗四川高质量玻璃钢雕塑销售厂家玻璃钢雕塑保证几年人物玻璃钢雕塑厂家定做上海季节性商场美陈批发欧式人物玻璃钢雕塑加工厂广东户外装饰玻璃钢卡通形象雕塑柳州玻璃钢花盆有机玻璃钢雕塑系校园玻璃钢花盆多少钱广东玻璃钢字母座椅雕塑东莞玻璃钢孔雀雕塑山城玻璃钢雕塑价格张掖仿真人物玻璃钢雕塑设计赣州景区玻璃钢雕塑批发玻璃钢花盆出售玻璃钢酒店人物雕塑单价渭南玻璃钢商场美陈绍兴玻璃钢仿铜雕塑制作深圳商场美陈研发公司商场创意美陈雕塑商丘景区玻璃钢雕塑公路边玻璃钢花盆价格仙桃玻璃钢动物雕塑报价玻璃钢仿真雕塑河南香港通过《维护国家安全条例》两大学生合买彩票中奖一人不认账让美丽中国“从细节出发”19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警汪小菲曝离婚始末遭遇山火的松茸之乡雅江山火三名扑火人员牺牲系谣言何赛飞追着代拍打萧美琴窜访捷克 外交部回应卫健委通报少年有偿捐血浆16次猝死手机成瘾是影响睡眠质量重要因素高校汽车撞人致3死16伤 司机系学生315晚会后胖东来又人满为患了小米汽车超级工厂正式揭幕中国拥有亿元资产的家庭达13.3万户周杰伦一审败诉网易男孩8年未见母亲被告知被遗忘许家印被限制高消费饲养员用铁锨驱打大熊猫被辞退男子被猫抓伤后确诊“猫抓病”特朗普无法缴纳4.54亿美元罚金倪萍分享减重40斤方法联合利华开始重组张家界的山上“长”满了韩国人?张立群任西安交通大学校长杨倩无缘巴黎奥运“重生之我在北大当嫡校长”黑马情侣提车了专访95后高颜值猪保姆考生莫言也上北大硕士复试名单了网友洛杉矶偶遇贾玲专家建议不必谈骨泥色变沉迷短剧的人就像掉进了杀猪盘奥巴马现身唐宁街 黑色着装引猜测七年后宇文玥被薅头发捞上岸事业单位女子向同事水杯投不明物质凯特王妃现身!外出购物视频曝光河南驻马店通报西平中学跳楼事件王树国卸任西安交大校长 师生送别恒大被罚41.75亿到底怎么缴男子被流浪猫绊倒 投喂者赔24万房客欠租失踪 房东直发愁西双版纳热带植物园回应蜉蝣大爆发钱人豪晒法院裁定实锤抄袭外国人感慨凌晨的中国很安全胖东来员工每周单休无小长假白宫:哈马斯三号人物被杀测试车高速逃费 小米:已补缴老人退休金被冒领16年 金额超20万