引语

日前，中欧国际工商学院范悦安、许斌、周东生三位教授调查撰写的《2015中国商业报告》正式发布。在这份70页的报告中，研究者们深入调查访问了773位本土企业及外企高管。

报告发现，对大多数企业来说，2014年都是稳定增长的一年。2015年，中国的商业环境发生了一些变化，竞争异常激烈，民营企业成了头号竞争对手，劳动力市场日益吃紧，但无论是本土企业还是在华外资企业，对明年及未来五年在中国取得成功的信心程度都显示接近“乐观”。商业气候印证了中国经济的“新常态”。

就行业而言，健康医疗行业以及消费品行业的企业对2015年最有信心，金融行业以及工业品行业的企业在表现出来的对未来五年的信心较去年问卷中有很大提高。电子商务风光继续，样本里使用电子商务的企业中有87%计划在2015年继续扩大数字化业务规模。一、 民营企业是头号竞争对手商业气候印证中国经济的“新常态”中国经济在2014年进入了“新常态”阶段，即经济增长放缓、劳动力成本上升、竞争加剧。在回答“贵公司面临的最大外来挑战是什么”时，中资和外资企业都将“中国经济放缓” 、“劳动力价格上升”和“竞争激烈”列为前三项挑战，这印证了中国经济的“新常态”特征。

竞争非常激烈当被问到“贵公司现在面临的竞争有多激烈？”这个问题时，超过80%的受访者都回答“激烈”或是“非常激烈”。

民营企业是头号竞争对手中国民营企业竞争力的不断提高是中国新商业环境的一个显著特点。当被问及“您认为贵公司在中国的主要竞争对手是谁”时，76%的中企高管和68%的外企高管一致指向“中国民营企业”；

而将外商独资或中外合资企业视为主要竞争对手的中企高管均不到30%。这反映了中国商业环境的一个显著变化。

“找到并留住人才”是最大的管理挑战

中国经济的“新常态”为在华企业带来了新的管理挑战。当被问起“贵公司在中国面临的最大内部挑战是什么”时，61%的中企高管和58%的外企高管选择了“发现和留住人才”，这反映了中国劳动力市场日益吃紧的局面。

受访中外企业长久以来都面临着同样的问题“难以找到并雇佣合适人才”，且“劳动力成本不断上升”。分行业看，健康医疗和科技、电信行业是中国快速发展，创新迭出的行业，人才问题也是它们去年和今年的首要问题。

值得注意的是，51%的中企高管将“创新能力”列为首要的管理挑战，可见在中国的新型商业环境下，创新越来越重要要。

二、 2014年，大多数企业的表现不错超过70%的受访公司在中国的业务“有利可图”或“利润丰厚”

虽然中国市场的竞争日益加剧，但2014年大多数公司仍在中国取得了不错的业绩。超过70%的受访公司认为他们在中国的业务“有利可图”或是“利润丰厚”。在中国亏损的公司不到10%。87%的市场领先者认为他们在中国的业务“有利可图”或是“利润丰厚”，而行业排名前五的公司中只有76%的企业持相同看法，其他公司则更少，只有58%。

大部分公司的销售收入和利润稳定增长

考察当前业绩指数（简称CPI，若CPI高于50，则业绩有所改善；若CPI等于50，则业绩与去年一致；若CPI低于50，则业绩比去年下滑），中国本土企业的CPI是69， 在华外企的CPI 是65。由此可见，不论是本土企业还是外企，其2014年的业绩与2013年相比都有改善。

今年中外企业的CPI都与去年相近，比前两年略有上升，说明2014年对大多数受访企业来说，是稳定增长的一年。

三、 2015年，大多数企业适度乐观

2015前景依旧乐观

预期业绩指数（简称EPI，若EPI高于50，则业绩有所改善；若EPI=50，则业绩与去年一致；若EPI低于50，则业绩比去年下滑；指数离50越远，给定时间内发生的变化越大）。大部分受访企业对2015年的形势比较乐观。中国本土企业的预期业绩指数为75，外企的为69，可见两类企业预期2015年的业绩会好过2014年。但是今年的EPI略低于去年的EPI，表明中外企业对未来的预期略有下降（中资企业77， 外资企业72）。

• 在华企业调整了预期，接受了经济“新常态”

在今年的调查中，本土企业和在华外企对明年及未来五年在中国取得成功的信心程度都显示接近“乐观”。回顾过去几年的数据我们可以看到，四年以来本土企业和外企信心指数之间的差距逐年减小，直到去年达到一致。这个趋势表明在华企业都调整了预期，接受了中国经济“新常态”。然而，尽管中资企业2014年的业绩较好，对2015年的预期较高，它们对2015年的信心指数却略低于外资企业。（0=非常悲观, 3=悲观, 5=中性, 7=乐观, 10=非常乐观）

• 健康医疗行业对2015年和未来5年最有信心

从行业看，我们发现行业之间有信心差异。健康医疗行业以及消费品行业的企业对2015年最有信心。金融行业以及工业品行业的企业在今年问卷中表现出来的对未来五年的信心较去年问卷中有很大提高。这种长期信心的提高可能源于政府持续出台的改革措施。有53%的金融企业及45%的工业品企业表示将受益于现任政府推出的改革政策。

科技以及创新的角色日益重要

近年来，中国越来越重视创新，根据我们的调查，这一趋势还将继续。

在问及公司未来三年在研发方面的计划时，71%的中企高管以及59%的外企高管表示会加大研发力度。

四、电子商务风光继续消费品和消费者服务行业的电商普及度最高

从行业类别来看，消费品和消费者服务行业是样本中电商普及度最高的行业，参与调查的该类企业中有61%都使用电子商务。紧随其后的是科技和电信行业（45%）、医疗保健业（44%）以及金融业（40%）。相比之下，能源业只有11%的公司使用互联网进行产品和服务销售。

最常用的互联网平台是公司网站

市场营销和销售最常利用的三种互联网平台分别是公司网站、微信和淘宝。使用电子商务的公司中有80%通过公司网站进行产品推广和销售，57%利用中文平台微信，还有41%使用排名第三的淘宝。

87%的企业计划2015年继续扩大数字化规模

样本里使用电子商务的企业中有87%都计划在2015年继续扩大数字化业务规模，由此可见他们对于电子商务的使用效果都较为满意。尤其是在B2C公司以及定位中低端市场的公司中，有此意向的企业所占比例更高（92%）。

五、关于本次调查

调查对象

2014年11月至12月期间，共有773名高管参与了调查，为调查结果提供了丰富而宝贵的视角。其中412位来自本土企业，361位来自外企。从职位上看，其中有339名首席执行官、总经理、企业主，220名副总裁、副总经理或总监，其它高管则来自不同职能部门：商业开发以及项目管理、人力资源、财务、研发、运营、物流、市场营销和销售。

77%的高管来自中国大陆、2%来自台湾、香港或者澳门， 21%来自其他国家。大部分高管（93%）有10年以上的工作经验，具有20年以上工作经验的占了53%。有15%的高管为女性。

• 报告制作人

范悦安 中欧国际工商学院管理学教授

许 斌 中欧国际工商学院经济学和金融学教授

周东生 中欧国际工商学院市场营销学教授卜

悦 乐 中欧国际工商学院研究员

李俊骏 中欧国际工商学院研究员

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