你有被虾皮这坑爹的退货规则坑过吗？客户要退货，换货怎么办？给不给他退？卖家是最卑微的，当卖家和买家的利益产生冲突的时候，平台作为裁判总是会偏向买家。我们先来看一看shopping的退货规则。以弯弯站举个例子，对卖家来说，订单金额必须大于二十美金，大约于六百台币左右，平台才会提供订货服务。也就是说，一定的订单，订单完之后，如果客户不买单，并且这个订单的金额不满二十美金，平台也不会给你退回大陆，那么就是直接亏损钱货两空。买家收到货后，在七天内，买家可以无理由退款。
因为呢这些网站里面绝大部分都是一些厂家直销的，所以有很多厂家呢是不支持这样一个模式的。嗯，当然也有一些嗯一些厂家，包括一些供应商，他是支持七天无理由退换货的。所以这个呢大家要在寻找供应商的时候，你要特别注意一下他们是否是支持这一条。那如果你的供应商是不支持七天无理由退换货的话呢，你就要考虑到一个损耗的问题。呃，也就是你的退货率。
遇到恶意差评，如果说遭遇恶意差评，在确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下呢，可以向客户经理或者致电平台客服进行申诉，由平台介入处理。呃，申请申诉的周期一个月以上，提供这个申诉资料a呃卖家账号，b买家账号，c订单编号，d评价截图。e你觉得买家恶意差评的理由二，比较常见的差评处理方式在商店、商家评价这里找到差评啊，复制用户名称或者订单编号，再聊聊，找到该买家解决问题。低价产品可以直接退款，贵的可以弥补优惠券或者免费补发产品，让买家修改为好评。呃，每位买家只有一次修改评价的机会，千万要珍惜，如果尽力了也无法更改差评。该产品出单很少的话，建议删除链接重新上架。如果是呃这个热卖品的话呢，就好好的回复差评，尽量表现自己是一个负责任的卖家。有时候如果买家过于无奈，其他买家看到这种莫名其妙的差评，其实也是不会太过于在意的。
买家点击“确认收货”可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：1.买家未收到货物2.买家收到错误的产品3.买家收到损坏或者有瑕疵的产品买家发起申请后，订单会进入【Return/Refund】，同时商家会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面看申请理由;卖家可以点击【Refund】给买家退款，可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，这样由Shopee介入处理。
(4)买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。 买家在发起申请后,该订单会进入退货/退款状态。同时,卖家会收到邮件提醒,卖家这个时候需要将该订单进行点击，进入订单详情页面查看申请理由。 卖家可以单击“退款”按钮给买家退款,也可以选择“将争议提交给Shopee平台”向Shopee平台提出争议,由 Shopee平台介入处理。
买家发起申请后，订单会进入【Return/Refund】，同时商家会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面看申请理由；卖家可以点击【Refund】给买家退款，可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，这样由Shopee介入处理。
买家申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提醒，可以单击此订单“回复”按钮，进入订单详情页查看申请理由，回复买家“退款(refund)”即给买家退款;选择“争议(Submit Dispute to Shopee)”即向Shopee平台提出争议，由平台介入处理(但是一般情况下Shopee是向着买家的，所以我们最好是在规定时间内与买家进行协商，部分退款。)
亲爱的卖家，您好！预计从2022年6月23日产生的退货退款申请开始，商城卖家收到的退货/退款申请理由除了是【没收到货】之外，其他退货/退款申请都遵循以下门槛，即与非商城卖家退货/退款申请门槛保持一致。 若订单金额≥以下门槛，买家可以申请退货/退款。若订单金额＜以下门槛，买家只能申请退款。若有任何疑问，通过Shopee.cn/企业微信工作台联系在线人工客服，致电400-126-8888，
