抗疫保供，邮政担当。

　　9月3日四川邮政“邮乐优鲜”抗疫保供社区团购启动以来，随着订单量和客户期待值的不断增加，如何及时送达蓉城老百姓一日三餐所需，四川省邮政分公司党委书记、总经理廖涛十分牵挂，并明确要求，抗疫保供是四川邮政的责任所系、担当所在，要及时总结前期社区团购运行情况，靶向发力，推动“产品、仓配、团长”三位一体的团购模式有序高效运营。省、市邮政闻令而动，迅速组织研究，聚焦问题短板，优化流程、增添举措，理顺职责、强化联动，在抗击病毒、与时间赛跑的攻坚战中，邮政团购菜品供应不断提速，快速走进千家万户。

　　截至9月15日，四川邮政有成都、泸州、阿坝、南充、达州、攀枝花、宜宾7个市州分公司开展了邮政抗疫保供社区团购活动，有交易的团购点共计764个、团长662名，累计为756个小区、1.96万个客户提供了服务，实现订单5万余笔。

　　速度源自专业

　　“我们的目标是中午12点前一定要将所有团购产品发出去，确保下午5点前能100%完成配送，保证客户晚餐时菜能上桌，这是我们做保供的意义。”

　　成都市邮政分公司保供团负责人一边画着优化路线图一边坚定地说。

　　自开团以来，团购提速是四川省、市邮政一直思考的突破难题，由于配送路线复杂多样，要在短时间内满足成都市两百多个小区物资及时到位实属不易。省市联动、现场办公，聚焦产品组货、仓储分拣、配送路线等关键节点，一个环节一个环节捋，找准着力点，实施对策举措。

　　为了保证产品的新鲜，所有生鲜肉类都是进仓即分拣出货，这就有了第一个提速点——提前产品进仓时间，通过对接供应商，进仓时间提前1小时。

　　团购仓储分拣环节主要是开展预制冰袋、制作面单、订单配货、分类包装、清点标注、整理装箱、分点堆放、装车发运等工作，当团购产品从每日几十件、几百件到突增至上千件时，邮政党员突击队明显感到忙不到过来，这就有了第二个提速点——优化作业流程，通过把分拣深度从分拣到客户调整为分拣到团购点，同时派党员突击队员支援团长的方式加快作业流程，仓储分拣环节缩短了4个小时。

　　随着市民团购订单的日益增多，经过综合研判，省分公司决定让供应链公司“战时”支撑，接手仓储分拣和物流配送环节。“行家一出手，就知有没有”！“熟手”一登场，有效提升了各环节的处理效率。成都市分公司保供团队也不断完善和优化流程，从9月11日起，所有团购产品均实现在12点前装车发运。

　　“1号车已出发，现在已到达2号点位，5分钟后将进入3号点位，请3号点位团长做好接货准备！”

　　这是成都市分公司保供后台张娜在保供群里发出的信息。为了缩短每个小区的卸货时间，保供团队会每天对所有配送线路进行优化，并根据线路制定“团长—小区地址—装车顺序—卸车顺序—车次”表，快速清晰的上百个线路图就诞生了，司机按照提前规划的路线依次送达小区，团长也能提前收到接货信息，下楼做好接货准备，这就有了第三个提速点——优化配送路线，大大节省了运输和交接时间。

　　就是这样，一点点扣住每个关键点，环环相扣一步步提升速度，只为客户那一句“真新鲜！真快当！”

　　信任源于品质

　　“说实话，第一次下单我是想着尝试一下，真没想到品质这么好，可以说是物廉价美。”这是荣登“英雄榜”榜首团长杜铃第一单客户的反馈。

　　客户是她的邻居王姐，起初就像这样打着人情牌或试一下的心态加入团购，但很快第一批客户的反馈传开了。

　　“生鲜肉类都是当天即进即出，非常新鲜！真正做到了货真价实！”

　　“线上买肉能做到这个品质，真的是数一数二的！”

　　邻居们一传十、十传百，让团购群“吸粉”不少，第二天订单就增加到了60单，到现在每天300余单。有了口碑，连旁边小区都知道了邮政在做保供团购，通过社区找到了杜玲，希望她能再开一个团。

　　“我们知道打动客户的一定是上乘的品质，在选品组货过程中经过了严格的货品筛选，从蔬果牛奶到家禽鲜肉，一丝不苟地保证了产品品质。”保供团产品组刘娟说道。

　　在开团的过程，四川邮政不断简化引入流程，特殊时期更是特办，不断优化省、市、县三级产品库，打造四川邮政精品团购产品体系。为了保证产品的新鲜，整个包装还配置了冰袋、保鲜膜、环保箱，全方位为产品保驾护航。

　　对于客户提出的问题和需求，保供团队也会一一记录并及时回复客户。“很多客户起初都是尝试着选购，到今天快半个月了，客户们是真正的信任我们，信任邮政品牌！”来自锦江区邮政分公司的团长邓雪梅始终把客户放在心尖上。客户们纷纷表示，疫情结束了还会继续选择邮政团购。

　　客户信赖，干劲十足。成都邮政昼夜奋战开团保供，截至9月14日，邮政员工203名团长成功开团，日订单量从最初的54笔跃升到现在的8050笔，累计销售15601件，服务小区共计200余个，为8000多个家庭送去了生活物资。

　　温度始于初心

　　9月14日，在成都邮政社区团购双流仓内，邮政工作人员个个身怀绝技，“我们这里最牛的分拣小哥，20秒就能打包好一个包裹。”四川邮政供应链公司团购项目组苟丽一边打包一边笑着说。

　　9月12日以来，供应链公司派驻23名员工进驻成都邮政团购仓开展工作，与成都市分公司分别负责两条线路的分拣。“这几天比平时都忙，大家常常干得腰酸背痛，但一想到客户们收到蔬菜时的笑脸，就觉得工作特别有劲儿。”供应链公司社区团购分拣组杨攀和同事们正干得热火朝天。

　　团长们冲锋在前，后台人员幕后默默支撑，还有一群志愿者赶来援助。在这场开团接力赛中，四川省、市邮政上百名专业骨干、党团突击队员、青年志愿者，不分昼夜、辛勤工作，常常加班加点到凌晨两三点，在后台调度中、在分装线上、在配送路上，留下了他们勇毅前行、埋头苦干的绿色身影。

　　供应链公司员工朱霖便是其中的一个，她在自己所属社区当团购配送志愿者。

　　“参与单位社区团购配送工作，成就感满满。”朱霖在朋友圈写到。她和其他两名同事负责她所在小区的邮政社区团购配送工作。她说，虽然事情很简单，但是每个客户的需求不同，取货时间不确定，所以每天都忙于沟通、配送。

　　朱霖印象最深的是有一天晚上到货很久了，邻居们团购的蔬菜都陆陆续续取走了，有一位邻居的电话一直无人接听，她担心这位邻居买的肉和蔬菜坏掉，就不停地联系，最后这位邻居回复她在医院回不了家。朱霖便把菜送到她家里。看到只有孩子一人在家，她觉得自己的坚持是对的。邻居在电话里不停道谢：“多亏你们邮政及时配送蔬菜，这下我就放心了，不然我家孩子明天就没有吃的了。”

　　“我当时感慨万分，为自己能帮到她一家感到特别开心，一天的劳累瞬间没有了。”朱霖自豪地说。

　　国家需，邮政在。

　　成都“8.25”疫情以来，四川邮政响应号召，迅速行动，全力以赴开展抗疫保供社区团购工作。仅用1天时间完成产品组货、车辆调度、组建应急突击队进入仓配中心，动员全省邮政居家邮政党员和员工在做好自身防护的基础上，主动对接社区居委物业，就地转为社区团购团长，尽最大努力，在抗疫保供保通保畅上彰显邮政人的担当作为。在这场充满速度、激情和温度的抗疫保供战中，全省邮政同心同行，成都、泸州、阿坝、南充、达州、攀枝花、宜宾等地邮政，立足本地实际，千方百计开展社区团购保供工作。四川邮政精心订制的绿色团购菜品，得到了各级党政部门和老百姓的一致好评。

　　疫情还未消退，抗疫保供“邮”我坚守。四川邮政将继续以优质、安全、快速的高品质服务，用心用情守护好广大群众的“菜篮子”，为服务社会民生与疫情防控大局贡献邮政力量。

　　（宋贞颖 邵莉萍 廖群英 穆轲磊）