一、与业务相关的常用名词解释
B2B：通常指商家对商家，组织对组织，可以理解为公司对公司。
B2C：通常指商家对顾客，组织对个人
O2O：通常指将线上及线下业务整合的部门，一般常见于大的品牌方，或者平台方。经常干的比如通过特定的营销活动，将线上的客户引流至线下，或是将线下的客户引流至线上消费。
C2C：就是消费者对消费者
C2M：可以理解为消费者直接对接生产工厂，比如私人订制或团购模式，其实就是属于C2M的模式，由一批意向顾客直接向生产商家下单。
CRM：会员服务、常指会员关怀、会员营销部门。
EC：通常指电商，比如一个公司的电商部
SEO：搜索引擎优化，通常理解为标题优化，
比如阿里巴巴就是B2B的网站，因为通常他们做的是企业对企业的业务，而淘宝、京东、唯品会这种平台则是B2C，通常是企业对个人消费者，咸鱼是个人对个人，所以是C2C。
当然不排除也会有个人消费者在阿里巴巴，或者商家在咸鱼进行销售的情况存在。
其次关于O2O如何理解呢？比如像现在很多美妆店铺，通知线上顾客去本地专柜领礼物，或者线下搞会展引流至线上店铺，或者是线下门店直播等，基本上就是O2O部门在做的。
至于C2M的话，其实传统的渠道是由生产厂家→品牌商→代理商→最终销售终端→顾客手中，会有很多中间环节及成本存在，最终到消费者手中的商品价格里包含了很多中间成本。而且在这个模式下，其实厂家是无法直接了解市场需求的，也不知道消费者的需求。
而C2M的存在则消灭了中间商，让消费者直面工厂可以按需生产。对厂家而言能直接基础消费者，甚至卖货，缩短了供应链，强大了自身的竞争力。而对消费者而言，同样的品质可以拿到更低的价格，简直是双赢。
二、做报告时常用的专业术语
PV：网站被浏览的次数
UV：指独立访客，通常来说UV更有分析价值（更值钱）
客单价：通常是指人均购买金额，即总销售额/付款人数，是个平均数
转化率：通常指下单转化，即有多少人浏览，最终产生多少订单
ROI：指投入回报比，投入多少钱，产出多少价值 ，
CPM：按展示付费，比如钻展，每展示1000人算钱，顾客按看见了就扣钱
CPC：按点击付费，比如直通车，顾客看见有兴趣了，点击了才会扣钱。
CPS：按销售付费，比如淘宝联盟，只有订单成交了才会扣钱。
SKU和SPU，都是指商品，SPU可以理解为商品组，而SKU是最小单位。如果一款衣服是SPU，下面有7个SKU的颜色。
毛利：基本上计算商品成本时候会涉及到，一般是指 商品售价-商品成本
毛利率：毛利/商品售价*100%
补充关于ROI的算法：
比如订单成交金额/推广花费*100%，比如一件商品成本100元，售价200元，roi=200/100*100%= 200%
再比如纯佣金合作，成本1000，销售额2000，佣金20%，则计算公式是 2000/(1000+2000*20%)*100%=142.85%
ROI到底怎么算，要看具体你需要数据的目的了，不同角度去衡量的话，可以算的很复杂。
三、关于专业名称使用的一点小建议：
1.日常工作对外沟通的时候（特别是跨部门沟通），尽量翻译成浅显易懂的描述，少用基础名词，除非全称比较复杂之外，这样才能高效沟通。
2.跨部门沟通的时候，提前和对方确认数据统计的维度，以避免多次返工。
3.适当的时候可以用来装逼，增加自己的专业度，比如和外行人聊天，还有给老板或客户写PPT时。
4.记住数据是任人打扮的小姑娘。所以当你对数据或计算逻辑产生质疑的时候，不要钻牛角尖，先参考领导需求，其次可以参考官方数据的计算公式，并且千万记得PPT或EXL里面标注好自己的算法逻辑！
5.其余本篇没有提到的数据名词也很正常，毕竟电商的术语每年更新的太快了（毕竟有部分人，为了第三点挖空心思每年造新词儿，你懂得）所以建议大家百度知乎自行搜索，养成 “ 有问题先百度 ”的良好工作习惯。