新店开业流程.

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1 新店开业流程

2 新店开业流程 一、前期准备工作 1、信息中心在运营发布《XXX店开业流程表》前需要和运营部门沟通及辅助运营部门规划信息中心开业职责、建议设备数量及信息中心各相关流程的时间节点（起止时间）；并规定具体门店宽带开通时间。 此时并开始写开业事项计划(包含跟踪计划)交负责人存档，每执行一步需要填写执行时间及情况。如图：

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4 2、建店仓：信息中心相关负责开店的专员看到该通知后，开始在ERP里建立店仓档案，并告知EAS管理员在系统里添加店仓信息。审核过程店仓名称设置是否符合店仓名称规范，代码需要符合规范（提前和运营那边沟通好），店仓名称创建不可修改，后期修改需要通过OA公示。（注：为后面采购设备做准备）。如图：

5 3、图纸的确认：联系运营和工程部，参与他们新店图纸的讲图会议，其中有监控图纸和WIFI图纸需要我们审核和确定。需要确认摄像头位置是否合理，是否有监控电视及位置，线路、电插数量（不允许使用插排，尤其仓库）、门店门口位置是否有墙插即网线、宽带入口，网络拓扑构架、收银台预留网线接口并要求工程部把最终确定版本的图纸发给自己 如图：

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7 4、宽带申请：目前我们在现场可以支持电信和移动两条线路的宽带申请，需要联系新店负责人，按照询价和性价比的比较方式建议他们办哪种业务比较合理，也可以让他们自己去当地营业厅咨询后按照我们的要求办理（合肥市内门店的宽带均由周庆统一申请办理，各地方资费标准不一样）。上传4M，下载最少10M，移动对等光纤10M。强制要求宽带安装方必须在工程交房前7天安装完毕并已经测试可以联网，信息中心去了接上就能用方可视为当前宽带事务完成。 5、设备采购：根据OA里下发的《XXX店开业申请道具》里对信息中心的要求，跟新店负责人确认设备类型数量后，在EAS里进行对应的采购，并将采购清单截图保存下来，放到 服务器上（注：为后面去仓库点货和去新店现场点货做准备）。另外采购设备需要填写参考价格 如图：

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9 6、仓库清点：设备采购后要和内采部保持沟通，跟踪设备何时能够到仓库，之后再联系仓库咨询何时发货，提前两天去仓库清点设备，避免漏采购、错采购的问题，影响到后期现场的安装工作 7、监控安装时间：和内采部沟通，通知供应商于工程部交房的当天到达新店现场，确保监控在规定时间内完成安装 8、新店网段：新店开业都要分配一个新的网段地址，便于现场调试网络的时候可以访问到后台数据 （可以和店仓建立同时完成，报给机房管理员并配置，自己记录在门店基本资料上）如图：

10 9、新店人员的权限：新开门店的收银员都会去附近的老店进行实习，负责人会提前要求将收银员权限申请到所在实习门店，待新店快要开业时，再将店仓改回；管理层的ERP权限可以提前申请或修改，也可以在新店现场申请或修改，根据负责人的要求 注：新店开业期间不需要走账号申请流程申请权限，直接由开店负责人或者店长报权限给信息中心开店负责人直接设置权限。

11 二、现场工作 1、设备清点：到达现场后第一件事情就是清点电脑设备（根据EAS设备采购清单的截图），发现问题（有无漏发、错发、损坏）及时上报处理，清点完设备以后找个位置放好，并告知门店不可私自乱动我们的设备，否则门店自己承担一切后果责任 2、线路整理：目前工程部按照我们的要求，已经将监控用线和设备用线区分开来，所以我们在现场只需将设备用线整理好即可（安装交换设备做水晶头，同时标注线路测试线路，备用线路一定标注为“备用勿插”，后期微调线路标签时需要重新标注）

12 3、宽带测试以及内网架设：因开业前期准备时要求运营商已经装好宽带并测试已经联网，所以我们只需要审核宽带设备是否在指定位置就好，然后开始配置路由器里的参数，测试是否可以访问ERP 4、设备安装：现在门店为了提高开店的工作效率，会让我们先把办公室电脑和条码打印机安装好，便于可以审核单据、打条码。待办公室结束了以后，开始安装收银台电脑设备。（安装电脑的同时做系统，测试硬件设备） 注：安装设备的顺序流程： 办公室-会计室-收银台

13 5、监控验收：供应商安装监控前，我们应把所需的设备清点一下，然后把图纸给他们，告知监控数量，安装标准（后附），等全部安装完以后按照这些标准进行验收签字，否则可以拒签，直到整改完成后再予以签字 6、现场收尾工作：所有开店工作全部完成后，要对网线、设备进行标签的张贴，并拍照带回，另外要填写《新店开业现场服务单》、《设备台账表》、《网络拓扑图》、《监控图纸、《WIFI图纸》和《工作日志》，由负责人签字确认，其中除服务单和日志之外的其它表单都要交付门店一份（建议放档案袋里交于负责人） 另外，配合门店将属于电脑设备的相关电源开关做好标识，教会他们识别每个设备，所在位置，理解台账表的内容和拓扑图的意义 各表单如图：

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16 7、其它工作与相关协作部门：在我们自身工作全部完成以后，现场会有一些协作工作需要我们支持，但因为个人能力或者技术原因无法完成的，可以建议门店去联系相关部门人员，共同完成。以下就是工作和部门的关系划分：

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18 8、权限分配：将实习收银员的店仓由实习店改回本店，将管理层店仓改到新店店仓，修改权限内容（和负责人确认管理层所属岗位和所需权限） 9、培训：给门店组长培训条码打印机、小票打印机的使用与调试；给店长培训拓扑图、监控图，运维管理平台的使用，简单的打印机共享，监控回放下载；给负责人培训相关的制度（《日常网络设备使用规范》）。

19 10、现场维护：开店人员于新店试营业当天必须要在现场，随时对门店发生的问题给予解决。若一切正常，可按照负责人意愿，提前离开返回公司（有时需要等正式开业后才能离开）

20 三、后期总结 开店人员回到公司后，于三个工作日内完成新店基础资料的整理归档，纸质版的存放到档案袋里，电子版的存放到\\10. 10. 12
三、后期总结 开店人员回到公司后，于三个工作日内完成新店基础资料的整理归档，纸质版的存放到档案袋里，电子版的存放到\\ 服务器上

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22 以上内容就是我们所有新店开业的基本流程，希望大家能够有序的灵活的去执行每项工作，提高效率的同时将每项工作做细做精。 谢谢大家！

23 附：监控验收标准 1、线路：监控安装时做到线不外漏，特殊安装坏境下线不的露出超过5公分，线路走向要做到横平竖直 2、安装：遇到墙角石膏板呈现三角形时，应将监控安装到石膏板下沿；ENJOY店如遇到收银台有吊灯遮挡时，应将监控移到最少遮挡范围处 3、颜色：在没有找到黑色摄像头前，黑色区域安装的白色监控全部应该喷成黑色漆（可以找工程部协助完成） 4、角度：由卖场负责人或店长在现场协助，要求供应商将监控角度按照他们的意思调整到位 完成以上标准后，在验收报告单上签字