新浪家居“洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”，自4月15日问卷调查启动以来，为期约25天的《2023中国家居消费者口碑调查》与评审活动圆满结束。通过线上网络问卷调查、百余名行业专家、设计师及家居从业人员分组评选，全友家居凭借自身品牌实力和行业口碑于众多品牌中脱颖而出，荣获“2023中国家居消费者口碑”称号。

（全友家居荣获“2023中国家居消费者口碑”称号）

据悉，本次问卷调查覆盖家居全品类，通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖，同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。

结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动，并根据调查结果，发布“2023家居消费者口碑榜”、《2023中国家居消费者口碑蓝皮书》，以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。

以产品促发展，获市场认可

产品是品牌口碑的重要基础，更是品牌长青发展的基石。全友始终坚信，只有优良的产品品质才会赢得市场认可，才会让客户主动进行口碑传播。

为保障高品质家居产品的生产，全友不断引进世界级的家具生产设备，并投资修建了以“现代、绿色、生态、国际化”为设计理念的绿色工业园，组建专业的研发团队，深入挖掘用户家居使用需求，紧跟行业潮流风尚，每年创新推出数千款潮流新品、数十大风格系列，为用户打造高颜值、高价值、高保值的居住空间。

为了提高产品力，近年来全友不断推陈出新，携手多位时尚设计师及品牌、国际色彩机构及知名艺术学府等，推出多款美感与实用兼具的家居产品，获得了消费者的广泛好评。

（全友与彩通色彩研究所合作产品）

同时，全友还推出了 “无醛添加”的绿色生态板、多功能墙面家居、比普通科技布更耐磨透气的高分子舒感布等新型材料及产品，并在产品中使用抗菌工艺，能高效抑制大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等菌种，致力于给用户带来安全、放心的居家环境。

以服务创口碑，赢持久信赖

在“口碑为王”的时代，消费者越来越看重品牌完善的服务体系，服务是产品品质的延伸，是一个品牌赢得用户信赖的重要支撑，也是品牌形象的重要构成部分。

全友独有的 “幸福服务365”服务品牌，以“三大阶段、六项服务、五项保障”为核心，致力于为用户提供更为高效、更为优质的购物体验。此后，根据行业变化趋势与用户需求改变，全友持续推出了“服务进万家”、“幸福来相伴”、“全屋美颜”等多样的服务创新活动。

（全友“全屋美颜焕新”活动）

全友不断丰富服务品牌内涵，创新推出“全友U管家”服务IP，并升级服务工具，迭代服务内容，在次年重磅推出了“全友会员服务系统”，以线下3000多家门店的专业服务人员为基础，为用户提供一站式家居服务，将更个性化、更人性化的专业服务带到用户身边。

卓越的产品力和服务力，让全友在行业中树立了良好的消费者口碑，这也是消费者对全友的高度认可。未来，全友将持续开拓创新，不断优化消费服务，同消费者一起共享美好家居生活。