半岛全媒体记者 郑成海 赵耀光
您有多久没逛过家乐福了？提到这家与市民朝夕相伴多年的大型超市，总能勾起人们满满的回忆。然而，随着市场竞争不断加剧，最近几年青岛家乐福超市渐渐淡出不少人的视线。连日来，记者实地探访发现，香港中路家乐福超市卖场面积大幅缩水，而在山东路家乐福超市，目前店内正在进行装修，另一家大型超市即将在此开业。
9月4日，山东路家乐福，家家悦超市打出了最新海报
卖场缩水厕所失修
8月30日上午，记者在香港中路家乐福看到，商场一楼主要销售手机等产品，此外还有多家美食店面，位于北侧的一排商铺前建起了施工围挡。临近中午，不少在周边写字楼上班的白领纷纷来到这里解决午餐。不一会儿，苏小北火锅、好一家牛肉粉、刘福记熏肉大饼、喜家德水饺等多家店里坐满了食客。
山东路家乐福超市客服台空无一人
记者看到，连接商场各个楼层的自动扶梯中，只有一部连接二楼的上行电梯仍在正常运转，其他几部均已停运。记者来到二楼家乐福超市看到，原先偌大的卖场严重缩水，经营面积只占整个楼层的三分之一。紧靠超市的理发店等商家已人去店空，仅剩下为数不多的几家店面在坚守。走进超市，只见店内仅剩下10余组货架，部分货柜已变得空空荡荡。位于超市里侧的生鲜区早已停业，现场设上了隔离围挡。在超市入口处附近的打折区域，不少商品旁边挂着“3折”“5折”字样的促销海报，不时有顾客前来“捡漏”。
记者在超市里逛了一圈发现，由于很多商品缺货，虽然不时有市民游客拿着购物篮走进超市选购，但不少人两手空空地离开。面对多位顾客咨询，一位收银员表示，方便面、干果等商品均没了。在超市出口处，只有一位工作人员在收银台旁值守，不远处的多台自助收银设备已停用。“家乐福名达店会继续正常经营。”一位超市收银员非常肯定地告诉记者。
山东路家乐福生鲜区已撤走
记者在二楼东侧区域看到，这里变成了一处小家电卖场，三楼则成了冰洗、厨卫、空调等家电产品卖场。在二楼卫生间门口，张贴着一份写有“维修中暂停使用”字样的告示。超市工作人员介绍，这处厕所已经坏了一段时间了，确实给大家带来了不便，“我们平时上厕所都去楼下的丽人街。”
另一品牌即将开张
山东路家乐福一楼，店内楼层牌显示，家家悦超市即将在二楼开业
8月30日中午，记者来到山东路家乐福看到，一楼入口处张贴着一份显目的公告，上面写着“二楼超市内部施工暂停营业”字样。记者来到二楼看到，超市入口处大门紧闭，透过一扇后门望去，整个卖场已变成了一处施工现场，多名工人正在紧张作业，现场不时传出机器的轰鸣声。在三楼的一处角落里，货柜等众多物品被杂乱地堆放在一起。
当天，记者走访发现，虽然二楼超市已暂停营业，但位于一楼的众多商家都处于正常营业状态，依旧可见到不少顾客的身影。一餐饮店工作人员直言，自二楼家乐福超市暂停营业以来，店里生意受到了较为明显的影响。“原来一天能卖上万元，现在一天流水也就几千元。”
山东路家乐福店内海报显示，家家悦超市即将开业
记者在一楼看到，巨幅海报上印着“家家悦即将盛大开业”字样，现场还打出了招聘启事，涉及柜组主管、营业员、客服等岗位。超市停车场工作人员告诉记者，二楼超市8月15日就停业了，听说家家悦超市将于9月份开业。记者致电家家悦超市负责招聘的一位工作人员，对方证实了将于近期正式开业的消息，“还是在二楼。”9月4日，记者看到，商场入口处海报上写着“家家悦超市强势入驻敬请期待”字样，一楼电梯口楼层指引牌上写着“2F苏宁易购 家家悦超市”字样。
9月1日，记者多次拨打山东路家乐福超市客服电话，发现该电话已成空号。记者以顾客身份拨通了商场招商人员的电话，一位工作人员也证实了家家悦超市即将进驻的消息，“家乐福新兴店换成家家悦超市了。”记者根据企业登记信息，拨通了家乐福新兴店一位工作人员的电话。得知记者想了解山东路家乐福超市相关情况，该工作人员迟疑了数秒钟后称“不清楚”。一名知情者透露，“山东路家乐福超市的人都撤了，全换成家家悦的人了。”
家乐福接到限消令
在青岛商超界，家乐福超市曾创造多个“神话”。公开信息显示，家乐福名达店于1999年12月开业。2001年，该店从二层扩建至三层，经营面积增至12000平方米。当年，该店销售额达4.7亿元，在全球家乐福连锁店中率先突破买单量600万笔的纪录。2002年，家乐福新兴店开业，该店营业面积达1.5万平方米。至2005年，青岛家乐福商业有限公司年营业额达7.7亿元，年创利税4200万元。2010年3月，家乐福辽阳西路店正式开业，这是该品牌在青岛开设的第三家门店。不过，仅仅开了七年多，家乐福辽阳西路店就黯然闭店。
山东路家乐福超市暂停营业，店内正在装修
2019年，苏宁易购全资子公司苏宁国际以48亿元收购家乐福中国80%股份。然而，巨头联姻并未阻止家乐福超市衰退的脚步。从青岛市场看，这家大型商超渐渐失去了“王者”风采。在社交平台上，多位网友曾发布视频吐槽店内冷冷清清、商品短缺等问题。记者发现，最近几年，家乐福超市还对外推出了包月停车服务。8月30日，记者在家乐福名达店看到，虽然一楼停得满满当当，但楼顶停车场里只停了二十多辆车。“包月400元，随便停。”停车场管理人员说。
最近一段时间以来，由于在使用购物卡消费时频频被“卡”，众多顾客不断向岛城相关部门投诉，多家新闻媒体对此进行了报道。据消费者反映，他们持家乐福预付购物卡结账时，被商家告知仅可使用额度的20%。7月5日，青岛市商务局发布通知，“鉴于目前青岛家乐福商业有限公司正在进行经营调整，依据有关规定，暂停该公司发卡资质。”
山东路家乐福店内张贴的告示
爱企查显示，目前青岛家乐福商业有限公司涉及多起法律纠纷。其中，因买卖合同纠纷，青岛家乐福被外地多家企业诉至法院。记者通过中国执行信息公开网查询发现，青岛家乐福商业有限公司还涉及多起执行案件。8月17日，因未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务，法院对青岛家乐福商业有限公司采取限制消费措施。
上半年闭店百余家
放眼国内市场，家乐福超市也是“关”声一片。据报道，2022年，家乐福在国内市场一共关闭了58家门店。今年以来，国内多个城市相继传出了家乐福超市闭店的消息。比如，7月8日，家乐福汉口城市广场店停止营业，这是武汉最后一家家乐福超市。8月底，家乐福位于广州的最后一家店面突然关闭。至此，家乐福超市广深门店已全部关闭。
香港中路家乐福超市打折区
苏宁易购一季度报显示，截至2023年3月31日，家乐福在中国拥有门店114家，相较年初的147家缩减了33家。苏宁易购半年报显示，截至2023年6月30日，家乐福超市数量为41家。据统计，1-6月，家乐福超市关闭门店106家。上述半年报写道：“家乐福中国业务报告期内面临较大的外部挑战，加快推进瘦身计划，业务快速调整带来同店销售下滑，营业收入大幅下降。”苏宁易购还称，公司按照既定的家乐福中国业务瘦身调整计划推进实施，上半年聚焦核心优势城市开展店面经营，加快店面关闭调整，尤其是二季度进程加快，带来销售收入同比大幅下降，闭店相关的一次性赔偿支出金额增加较多，综合来看，上半年家乐福中国归母净利润亏损 12.93 亿元。
岛城一所高校市场营销系相关专家接受记者采访时分析指出，家乐福超市之所以节节败退，主要原因在于当前整个商业形态已经发生变化，由于其不适应市场变化导致出现脱节。“不管是消费需求端，还是商业供给端，传统商业形态已经很难吻合社会消费需求，其原有的一些优势现在已经被分化掉了。”在他看来，虽然家乐福也推出了线上平台，但其转化率等方面并不占优势，“并没有形成有效的转化和产出。”
传统大卖场瘦身求变
记者观察发现，随着电商平台快速崛起，青岛众多大型商超也在不断加快转型步伐。
一方面，各大商超积极迎战电商巨头，各种线上促销大战此起彼伏。目前，岛城众多大型商超均在积极开展线上平台业务。数据显示，2022年青岛网络零售规模达到2144.8亿元，同比增长22.5%，增速分别高于全省、全国0.7和18.3个百分点，占山东省网络零售额比重为32.6%，总量居全省首位，在15个副省级城市中位居第七。
香港中路家乐福，多部电梯停止运行
另一方面，一些商超品牌积极瘦身求变。去年6月，家家悦超市李沧万达广场店突然闭店，曾令周边居民措手不及。令人意外的是，时隔10多个月，家家悦再次“杀”回李沧万达广场。不同的是，新店比原来“瘦”了许多。家家悦半年报显示，2023年二季度新开9家门店，其中三家位于青岛，分别为市北中海寰宇天下店、李沧万达广场店和李沧印象湾店。数据显示，市北中海寰宇天下店、李沧万达广场店面积均为3000余平米，李沧印象湾店仅800余平米。
香港中路家乐福，店内一些设施上摆放着垃圾无人清理
值得注意的是，另一家商超巨头大润发也在调整打法。自去年6月份以来，大润发先后在省内淄博、济南等地开设大润发super，受到业界广泛关注。与动辄上万平方米的大卖场不同，大润发super通常只有2000-5000平方米，因此又被称为“中润发”。去年，相关部门曾邀请大润发等企业，把握青岛打造“一刻钟便民生活圈”的商机，尽快布局“中润发”“小润发”“盒马鲜生”“龙大鲜生”等社区生鲜超市新业态。今年3月，西海岸城发悦邻广场发布消息称，青岛首家大润发super生活超市入驻该广场。这意味着“中润发”已落子青岛。
“其实，现在一些头部线上平台也开始向线下转移。”上述受访专家认为，对传统商超来说，只有找到零售卖场与人们追求便捷便利的融合点，才能跟上互联网的节奏。
香港中路家乐福超市，部分货架也卖空