最後更新日期： 2021-10-26
小時候爸媽有幫我買保險，但爸媽也不記得幫我買了什麼，紙本保單也不知收到哪。萬一自己發生意外或生病，可以申請哪些理賠？想查詢我所有的保單該怎麼做？
【文章首次發布於探路客：2021/05/24】
✅相信不少人有相同的經驗，等到出社會工作想為自己規劃保障，但只知道爸媽有幫自己買保單，也不清楚保了什麼，又不希望聯絡爸媽認識的叔姨輩的保險業務員，擔心被人情攻勢強迫推銷。
經典台詞：阿姨跟你爸媽是幾十年好友、阿姨是看著你長大的、你就像阿姨的孩子一樣、你相信阿姨就對了。
要是萬一真的發生狀況，需要理賠的時候，也不知道要準備哪些文件、去哪裡申請，如果想知道自己名下所有保單或保障內容，可以透過下面3種方式查詢：
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到中華民國人壽保險商業同業公會查詢所有投保紀錄
如果要幫自己或家人查詢所有的投保紀錄，可以到 中華民國人壽保險商業同業公會(下稱壽險公會)的網站申請，可以查詢到所有曾經投保過的公司名稱、投保險種、保額、保單生效日、目前保單狀態等清單，查詢1人的資料需要工本費新台幣250元。
目前壽險公會提供兩種方式供保戶申請：
(1)郵寄紙本申請書
到壽險公會首頁，點選上方的『壽險相關專區>投保紀錄查詢專區>本會受理民眾投保紀錄查詢申請表』，或是直接點選首頁左欄的『投保紀錄查詢專區』。
下載列印填寫申請表，並備妥相關檢附文件，如申請書、申請人的身分證及第二證件正反面影本、繳款收據影本等，郵寄到壽險公會。紙本申請大概需要幾個工作日，壽險公會會把投保紀錄清單寄到要寄發的地址。
📌申請人資格及應檢附文件在申請表上都寫得十分詳細，填寫前可花點時間閱讀清楚。
(2)直接線上查詢
在壽險公會首頁左欄點選『線上查詢個人投保紀錄服務』，這邊限查詢自己的保單，如果是要幫家人查，就要幫家人申請個人帳號。
跳到會員登入畫面後，點選帳號註冊，線上申請限申請人本人為被保險人之投保紀錄且須年滿20歲。可以用自然人憑證、行動身分識別、晶片金融卡擇一做線上實名認證。(自然人憑證跟晶片金融卡需準備讀卡機)
🔰個人實際操作經驗分享(僅供參考)：
- 用行動身分識別申請帳號，不須讀卡機，只要手機號碼是申請人本人，通過線上認證程序即可。
- 線上申請表都會自動套入填寫好的會員資料，送出申請，系統審核完會寄繳費信到所留的email。
- 到email信箱確認繳費網址，直接線上繳費(有ATM、網路ATM、信用卡3種繳費方式)，3天內須完成繳費。
- 繳費完成後，系統就會自動寄發投保紀錄到email。(實測整個流程大約10~20分鐘)
到各保險公司的保戶專區查詢投保紀錄
如果知道自己是投保哪家保險公司，大部分的保險公司官網都有建置保戶專區，只要申請帳號就可查詢投保內容。
像拿到壽險公會的投保紀錄，上面只會列出險種分類，想知道實際投保的商品名稱，就可以到該保險公司官網的保戶專區查詢。
若保單遺失或想了解條款，也可以請保險公司補發保單，通常需要自行負擔補發保單的工本費。
到財團法人保險事業發展中心查詢條款
若不想補發保單又想查到條款，可以到 財團法人保險事業發展中心(下稱保發中心)首頁上方點選保險專區>保險商品查詢，輸入保險商品名稱，就會列出該商品的銷售日與停售日，可以根據自己的投保日期選擇查詢，裡面會包含商品條款、費率、DM、簡易商品內容說明等相關資料。
因為保發中心的商品資料庫是在93年(2004年)年底開始建置，所以有可能會查不到93年以前的商品條款，如果遇到這種情形，還是得向保險公司索取相關資料。
💡查到保單條款後，可以參考這篇【 保單條款怎麼看?教你如何拆解保單，秒懂保障！】
結語
其實現在要查詢投保紀錄跟保單內容真的方便許多，若自己真的沒時間研究條款，建議找專業可信的業務員協助，先釐清自身既有保障，再針對需求或保障不足做規劃或補強。
若遇到的業務員只是一昧塞建議書，沒有跟你好好討論保障需求(保額、保障範圍、預算)或說明條款內容，即便業務員是親友，那也不要輕易買了『人情保單』，最後理賠是看保險公司並非業務員，所以你買的是條款並非人情。
👉需要保單健診或諮詢保險問題，可以透過【 詢保屋粉絲專頁】或【 詢保屋LINE官方帳號】聯絡我。(請放心，我不會強迫推銷，讓你無壓力了解保險)
這篇先談到這，後續我會不定時分享一些簡單易懂的保險資訊或知識給你，希望能讓你對保險有所改觀。
